常见问题

一般问题

01. 我怎样举报知识产权侵权行为?

如果您认为您获得了仿冒的摩凡陀产品,您可能发现了一起犯罪行为。在美国国内,您可以通过下方按钮向国家知识产权协调中心(由联邦执法机构运营的多机构中心)举报。或者,您可以与地方执法部门联系。
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02. 我要怎样找到一家摩凡陀授权零售商?

摩凡陀腕表均通过授权零售商进行销售。寻找您附近的授权零售商,请点击这里。 从授权零售商处购买的腕表,才能确认为正品摩凡陀腕表 (而非伪造、改装或二手摩凡陀腕表)。只有从授权零售商处购买的摩凡陀腕表才能拥有一张有效保修卡。
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03. 自动机械腕表与石英腕表有什么不同?

自动机械腕表,搭载自动上链机械机芯,通过一根特殊的弹簧释放能量,通过一系列齿轮装置来驱动腕表指针。 与传统的手动上链机械机芯不同,它不需要定期上链 -手臂的运动会使腕表内的自动盘将运动(能量)传递到发条盒,从而为主发条上链。而电池驱动的石英机芯则是一种源自1960年代的技术,通过石英水晶非常快速平稳的振动 “调整”并测量时间。
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04. 计时码表与精密计时器有什么不同?

带有计时功能,可以通过开始和暂停功能来测量特定时间的腕表被称为计时码表。它可能会搭载机械或石英机芯。符合高精度标准且通过C.O.S.C.(一家位于瑞士的官方钟表机构)测试并认证的手表。每只精密计时器均配有一份独一无二的精密度证书。
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腕表保修

05. 我的摩凡陀腕表是否是正品?

摩凡陀腕表均通过授权零售商进行销售。寻找您附近的授权零售商,请点击这里。 从授权零售商处购买的腕表,才能确认为正品摩凡陀腕表 (而非伪造、改装或二手摩凡陀腕表)。只有从授权零售商处购买的摩凡陀腕表才能拥有一张有效保修卡。
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06. 摩凡陀腕表的保修时间?

摩凡陀腕表享有2年有限保修。了解更多摩凡陀2年有限保修政策,请点击这里

07. 我的腕表送修后是否会享有额外的保修时间?

如果摩凡陀集团公司(MGI)为您的腕表进行过任何服务(除提供预算表以外的其他服务),我们均会为其提供一年的保修期。
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腕表保养

08. 磁场会怎样影响我的摩凡陀腕表?

时计暴露在强磁场中,会对计时造成影响,并且可能导致停走。移出磁场后,石英腕表应恢复原有精确运转;机械时计则可能需要消磁后才能重新运转。
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09. 我的表链可以防刮伤吗?

腕表的材料可能具备抗刮伤性能,但没有一块材料可以真正做到防划伤。因此,在打理您的腕表时请遵照下列步骤:
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10. 怎样清洁我的摩凡陀腕表?

请定期用一块柔软的布蘸一些清水进行擦拭,尤其是在腕表接触过海水后。

为保障您腕表的防水性,我们建议定期进行一次表壳密封和垫圈的检查和保养。本保养有助于提高密封性并保护腕表机芯免受气体、灰尘和湿气的侵扰,这些防水部件在每一次腕表被打开(包括更换电池)后均需进行检查,必要时进行更换。

如何清洁和保养摩凡陀腕表的皮表带请见下方信息。
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11. 我要如何保养我的皮表带?

腕表表带的寿命取决于您的保养和佩戴习惯,以及您所处地区的气候,正确的保养将有助于延长表带的 寿命。

皮革表带应保持干燥。与水接触,可能导致皮革表带变脆,并最终断裂。要保护皮革涂层,应避免其与香水接触。接触氯化水或盐水后,请用清水轻轻擦拭皮革表带并使其风干。

为保护800系列ThermoResin™或XTremeResin™表带的自然弹性和品质,在其接触盐水、化学品或研磨剂后,请用清水冲洗,并以软布擦拭干净。

先用一块软布蘸温水和中性肥皂轻轻清洁800系列ThermoResilient™的白色表带或摩凡陀Master白色橡胶表带;然后再用一块浸温水的干净软布将其擦拭干净,或以温水小心冲洗。应避免接触丙酮和乙醇。

摩凡陀BOLD带涂层白色真皮表带或白色TR90/硅胶表带上的大部分污垢可用天然橡胶或“生橡胶提取物” (可于美术用品商店买到)去除。用橡胶轻轻擦拭,便可清除污渍。若污渍已渗入摩凡陀BOLD表带或表链,可使用有机Zymol液体皮革清洁剂或Columbus清洁凝胶、脱墨溶剂(乙醇及丙烯脱墨剂)、或者如Purell手部清洁剂(62%乙醇)等的乙醇基清洁产品。用湿布轻擦污渍处。将棉花球或者干净白色软布浸入清洁剂,并轻轻擦拭污渍处。重复擦拭,直至干净。清洁前,请先于内侧测试,以确保清洁剂不会令表带或表链褪色。若想达到最佳清洁效果,请务必尽快处理污渍。
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12. 我可以佩戴我的摩凡陀腕表洗澡或是游泳吗?

大多数腕表都具备防水功能。但没有一块表能做到真正的密不透水。防水腕表配备了有助于密封表壳的垫圈,可以使表壳在标明的压力或深度承受平均水压。例如,一块防水性能达到3ATM的腕表可以承受海面下99英尺或30米处的平均压力。但是,我们建议游泳时不要佩戴腕表,除非表上贴有潜水腕表标签。

常见的腕表密封设计仅用于抵挡偶然接触到的水分,例如飞溅的水花和雨水。

同样,我们建议您在淋浴、进入蒸汽浴室或洗澡时也不要佩戴您的腕表。很多物质(包括蒸汽、肥皂、霉菌、盐水、香水和氯)会进入腕表内,如果不立即清理,那么垫圈和密封性能会随时间的推移而损坏,从而使灰尘或湿气渗入表壳损伤您腕表内的运动部件。

最后,切勿在水下环境中操作您腕表或计时表上的表冠、特殊功能及按钮。
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13. 灰尘会怎样影响我的摩凡陀腕表?

即使是一点小小的灰尘进入都会使腕表停走,所以如果腕表的表壳、玻璃、把头有缺陷要立即进行修理。当腕表较长时间不使用,可以放在原表盒中并且保存在干燥的环境下。
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14. 我需要为我的自动(自动上链)腕表上链吗?

配有自动机芯的机械腕表包含一根特殊的弹簧,它可以由佩戴者平时手臂的自然运动完成上链。手臂的运动会使腕表内的自动盘将运动(能量)传递到发条盒,从而为主发条上链。

“动力存储”是每块自动上链腕表的一个重要特色。如果腕表因长时间搁置而耗光了之前存储的动力,您可以采用手动方式为其上链(转动表冠约20圈)完成新的动力存储。经常佩戴腕表才能保持如上说述的动力存储。如果您打算每天都佩戴您的腕表,您可能每周只需手动上链一次,以保持齿轮运转并防止机油变干。如果您不打算每天佩戴,我们建议您每周上链三次,以保证腕表持续运转。最后,如果您并非每天佩戴您的自动腕表,那么您可能需要使用上链表盒。这个表盒可以模拟您手臂的自然运动,保持自动腕表持续运转。

而如果是一款“手动”上链腕表,则必须每天通过手动旋转表冠来进行上链 - 如果它停了,就需要通过手动来上链。
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15. 我需要为我的石英(电池)腕表上链吗?

不需要,石英腕表的机芯由电池供电。如果您的腕表走得慢了,可能需要更换电池,也可能机芯需要进行保养。
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16. 将柄轴/表冠拔出可以延长电池的寿命吗?

拔出柄轴不会延长电池寿命,只会让机芯暴露在会引起故障的灰尘和湿气中。拔出柄轴只是断开指针与机芯的连接,而机芯仍继续运行,因此电池电源也会一直消耗下去。
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维修保养服务

17. 我要怎样维修我的摩凡陀腕表?

摩凡陀授权维修服务中心: 请点击这里,寻找离您最近的摩凡陀授权维修服务中心。
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18. 我的本地珠宝商可以维修我的腕表吗?

我们所有腕表的保修手册中均指明:如果摩凡陀集团公司(MGI)授权服务中心之外的其他人打开过腕表,那么我们将取消该表保修期内的维修服务。如果腕表被上述个人或服务商打开,那么该表的保修期将被视为无效。因此,我们鼓励客户将保修期内的腕表送到我们的授权服务中心进行维修。请注意:授权零售商并 非一定是授权服务中心。

如果腕表已超出保修期限,那么任何经过适当技术培训并拥有相应设备(包括防水测试仪)的人都可以维修我们的产品。但是,全部责任由服务供应商承担。MGI不会为此类服务供应商的工作负责,并可能不会维修此类服务供应商造成的任何损伤。
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19. 我需要定期递送腕表进行保养吗?

为保障您腕表的防水性,我们建议每隔2到3年就进行一次表壳密封和垫圈的检查和保养。本保养有助于提高密封性并保护腕表机芯免受气体、灰尘和湿气的侵扰,这些物质会随着时间的推移渗透表壳密封并使腕表机芯不能正常运转。

所有腕表的机芯都需要定期保养。我们建议机械机芯每隔3到5年就进行一次检查,而石英机芯则在每次更换电池时进行检查。

请参阅您的保修手册,以便了解与您的腕表有关的特定详情和推荐服务。
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20. 我如何能为自己的腕表进行保险估价?

MGI可以为我们制造的腕表品牌提供估价服务。请下载并填写维修和服务申请表,然后按下文提供的地址将申请表连同您的腕表一起寄还。请在表上注明?请为我的腕表进行保险估价?。收到您的腕表后,我们会以邮件形式通知您预计的估价费用。

MGI
109 State Street
Moonachie, NJ 07074
1-800-810-2311
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腕表零件

21. 我能订购额外的零件吗?

您可以联系客户服务部门为您的腕表订购额外零件:通过拨打热线 021 6010 2180 (周一至周五 上午9时 – 下午5时,节假日除外)。
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22. 我能订购不同尺寸的表带吗?

可以,您可以根据腕表的款型订购不同尺寸的表带。请通过拨打热线 021 6010 2180 (周一至周五 上午9时 – 下午5时,节假日除外)咨询具体价格和存货。
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23. 我能为我的表链订购额外链节吗?

可以,您可以根据腕表的款型订购额外链节。请通过拨打热线 021 6010 2180 (周一至周五 上午9时 – 下午5时,节假日除外)咨询具体价格和存货。
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